Restegre.com üzerinden sunulan hizmetlerin iptal ve iade süreçleri, hizmetin niteliğine (ücretsiz/ücretli) bağlı olarak aşağıda belirtilen şartlara tabidir.
1.1. Hizmetin Niteliği: Restegre.com, mevcut yönetimi bünyesinde kaldığı sürece "olduğu gibi" ve "ücretsiz" olarak sunulmaktadır.
1.2. İptal Süreci: Kullanıcı, dilediği zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ücret ödemeksizin hesabını kapatabilir veya entegrasyonlarını pasife alabilir.
1.3. İade: Hizmet ücretsiz sunulduğu için, kullanım süresince herhangi bir para iadesi söz konusu değildir.
1.4. Hizmetin Durdurulması: Restegre.com, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin ücretsiz hizmeti sonlandırma veya şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar.
Restegre.com’un bir kısmı veya tamamı ücretli modele geçmesi durumunda aşağıdaki maddeler geçerli olacaktır:
2.1. Cayma Hakkı İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; yazılım, dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler (SaaS) "cayma hakkı" kapsamı dışındadır. Bu nedenle, hizmetin aktif edilmesiyle birlikte ücret iadesi yapılmamaktadır.
2.2. Abonelik İptali: Ücretli bir paket satın alan kullanıcı, abonelik süresi (aylık/yıllık) dolmadan iptal talebinde bulunabilir. İptal işlemi bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur; içinde bulunulan dönemin ücreti iade edilmez.
2.3. Teknik Arıza Kaynaklı İade: Eğer Restegre.com yazılımından kaynaklanan ve 48 saatten uzun süren bir teknik kesinti yaşanırsa, kullanıcının talebi üzerine o aya ait bedel üzerinden kullanım sağlanamayan gün kadar mahsuplaşma veya süre uzatımı yapılabilir.
2.4. Kullanıcı Hataları: API anahtarlarının yanlış girilmesi, ilgili yemek platformlarındaki (Trendyol, Getir vb.) kısıtlamalar veya yanlış fatura kesilmesi gibi kullanıcı kaynaklı hatalarda iade kabul edilmez.
3.1. Kullanıcı hesabını iptal ettiğinde veya sistemden ayrıldığında, geçmişte kesilen faturalar ve sipariş verileri yasal süreler boyunca saklanmaya devam edebilir, ancak aktif entegrasyonlar derhal durdurulur.
3.2. Ücretli dönemde yapılan iptallerde, kullanıcı dönemi bitene kadar hizmetten yararlanmaya devam eder; dönem sonunda hesabı pasife alınır.
Restegre.com, hizmet modellerini ve ücretlendirme politikalarını geliştirme hakkını saklı tutar. Yapılacak köklü değişiklikler kullanıcılara makul bir süre öncesinden web sitesi veya SMS/E-posta yoluyla bildirilecektir.